Quando la costosa stampante/fotocopiatrice di un ufficio ha iniziato a stampare linee nere su ogni pagina, il direttore dell’ufficio ha chiamato un negozio di riparazioni locale dove un uomo gentile lo ha informato che probabilmente l’unità aveva solo bisogno di essere pulita.
Dato che il negozio fatturava 100 dollari per questo tipo di pulizia, disse, il manager avrebbe potuto provare a leggere il manuale e a fare il lavoro da solo.
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Piacevolmente sorpreso dalla sua franchezza, il capufficio chiese: “Il suo capo sa che lei scoraggia gli affari?”.
“In realtà è un’idea del mio capo”, ha risposto l’impiegato. “Di solito guadagniamo di più con le riparazioni se prima lasciamo che la gente provi a sistemare le cose da sola”.
